Exclusão de Dados

1. Sobre esta página

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados na Unio Imob, plataforma de gestão imobiliária, CRM e comunicação para imobiliárias. Ela se aplica tanto a usuários da plataforma (como corretores e administradores de uma imobiliária cliente) quanto a titulares cujos dados foram inseridos por uma imobiliária durante o atendimento — como leads, clientes e proprietários. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados em geral, consulte a Política de Privacidade.

2. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão de dados pessoais, envie um e-mail para raphaelfranca85@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".

3. Informações necessárias

Para que a solicitação possa ser processada, informe na mensagem:

• Nome completo do titular dos dados;
• E-mail (e, se possível, telefone) associado ao cadastro ou ao atendimento;
• Qualquer identificação adicional que ajude a localizar o registro, como a imobiliária/empresa envolvida, o número de telefone usado em conversas de WhatsApp, ou o contexto do atendimento (ex.: imóvel de interesse, data aproximada do contato).

4. Validação de identidade

Antes de excluir qualquer dado, verificamos a identidade de quem solicita, para garantir que a exclusão seja feita apenas a pedido do próprio titular ou de representante legalmente autorizado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade dos dados antes de prosseguir.

5. Exclusão ou anonimização

Após a validação, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados, conforme aplicável ao tipo de registro. Em alguns casos, a anonimização é utilizada no lugar da exclusão total quando o registro histórico é necessário para a integridade de outros dados vinculados (por exemplo, o histórico de um negócio imobiliário concluído), preservando-se apenas o necessário e removendo os dados que identificam o titular.

6. Retenção mínima em casos específicos

Mesmo após uma solicitação válida de exclusão, alguns dados podem ser retidos pelo prazo mínimo necessário quando exigido por obrigação legal ou regulatória, para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou para fins de segurança da informação e prevenção a fraude. Nesses casos, o acesso a esses dados retidos fica restrito às finalidades que justificaram a retenção.

7. Dados mantidos por terceiros

Quando há integração de comunicação via WhatsApp, parte dos dados das conversas também é processada e pode ser mantida pela Meta Platforms (WhatsApp Cloud API), conforme as políticas próprias desse provedor. A exclusão de dados na Unio Imob não implica automaticamente a exclusão de registros mantidos diretamente pela Meta/WhatsApp ou por outros provedores de infraestrutura, que possuem suas próprias políticas de retenção e exclusão de dados.

8. Contato

Dúvidas sobre este processo podem ser enviadas para raphaelfranca85@gmail.com.